Teil 1 praktisch am PC

• Mitte des 2. Ausbildungsjahres / nach circa 15 Monaten
• Dauer: 120 Minuten
• 25 % Gewichtung zur Gesamtnote
• Inhalt: Informationstechnisches Büromanagement: ausbildungsbezogene Aufgaben in der Textverarbeitung (MS Word) und in der Tabellenkalkulation (MS Excel)
• Kompetenz: Büro- und Beschaffungsprozesse organisieren, kundenorientiert arbeiten, recherchieren, dokumentieren, kalkulieren

Tipps:

1. Prüfungsaufgaben genau durchlesen!
2. Dateien immer zwischenspeichern!
3. Auf die DIN 5008 achten!
4. Sie werden mit unserer Hilfe das Schreiben an der Tastatur mit dem 10-Fingersystem an der Computertastatur erlernen, um noch schneller Ihre Prüfung schreiben zu können und bei Bewerbungen zu glänzen! 
5. In der Prüfung herrscht Zeitdruck!

Teil 2 schriftlich

• Ende des 3. Ausbildungsjahres
• Dauer: 210 Minuten
• 40 % Gewichtung zur Gesamtnote
• un/gebundene, berufstypische Aufgaben
• Inhalt: ALLES SCHRIFTLICHE AUS DER AUSBILDUNG! In 2 Teile gegliedert:

• Wirtschafts- und Sozialkunde (anteilig 60 Min., 10 %)
• Kompetenz: allgemeine wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufswelt darstellen und beurteilen

• Stellung, Rechtsform, Organisationsstruktur (40 %): Zielsetzung, Aufgaben und Stellung des Ausbildungsbetriebes im gesamtwirtschaftlichen und -gesellschaftlichen Kontext, Rechtsformen, Investition und Finanzierung, Unternehmensorganisation
• Produkt- und Dienstleistungsangebot (20 %): Leistungserstellung, Wirtschaftssektoren, Marktpreisbildung, Markt- und Wettbewerbssituation, Konjunktur
• Berufsbildung (20 %): Ausbildungsvertrag, duales System, arbeits-, sozial- und mitbestimmungsrechtliche Vorschriften
• Sicherheit und Gesundheitsschutz (10 %): Gesundheit am Arbeitsplatz, Arbeitsschutz, Unfallverhütungsvorschriften, Verhalten bei Unfällen, Brandschutz
• Umweltschutz (10 %): Regelungen des Umweltschutzes, umweltschonende Energie- und Materialverwendung, Abfallvermeidung

• Kundenbeziehungsprozesse (anteilig 150 Min., 30 %; davon 90 Min. offene und 60 Min. un/gebundene Aufgaben)
• Kompetenz: Nachweisen, dass komplexe Arbeitsaufträge handlungsorientiert bearbeitet, Aufträge kundenorientiert abgewickelt, personalbezogene Aufgaben wahrgenommen und Instrumente der kaufmännischen Steuerung fallbezogen eingesetzt werden können.
• kundenorientierte Auftragsabwicklung (anteilig 35 %)
• Kundenbeziehungen, Kommunikation (10 %)
• Auftragsbearbeitung und -nachbereitung (25 %)
• personalbezogene Aufgaben (30 %)
• Kaufmännische Steuerung (Rechnungswesen) (35 %): Information, Kommunikation, Kooperation (die Gewichtung ist in den anderen Prüfungsthemen enthalten)

Tipps:

1. Linien sind für die freie Antwort vorgegeben und sollten komplett ausgefüllt werden.
2. die Belege der Aufgaben nutzen
3. Bei Buchungen müssen die Nummern der Konten aus dem Kontenplan entnommen werden. Dabei müssen die Ziffern ganz ordentlich geschrieben werden, damit der Computer diese richtig erfasst.
4. Ein Extra-Lösungsbogen befindet sich auf dem Deckblatt, mit genauer Ausfüllanleitung.
5. Aufgepasst! Der Lösungsbogen sollte nicht als Tischunterlage genutzt werden, da er eine Durchschrift hat. Diese kann im Anschluss evtl. nicht richtig vom Computer gelesen werden. Im schlimmsten Fall können dann 0 Punkte entstehen.

Teil 3 bzw. Teil 2 mündlich

• Dauer: 20 Min.
• 35 % Gewichtung zur Abschlussnote
• Inhalt: 
• Entweder: fallbezogenes Fachgespräch (klassische Variante):
  Aufgabe zu den Wahlthemen, Vorbereitungszeit ca. 20 Min., Prüfungsvortrag und -gespräch dazu 20 Min.
• Oder: Report-Variante: Report zu den Wahlthemen in Verbindung zum Ausbildungsbetrieb wird (3 Seiten / 3 Minuten) vorgetragen, insgesamt 20 Min. Prüfungsgespräch

• 2 Wahlthemen aus den 8 Themenbereichen:

1. Auftragssteuerung und -koordination

• Auftragsinitiierung
• Auftragsabwicklung
• Auftragsabschluss
• Auftragsnachbereitung

2. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle

• Finanzbuchhaltung
• Kosten- und Leistungsrechnung
• Controlling

3. Kaufmännische Abläufe in kleinen und mittleren Unternehmen

• Laufende Buchführung
• Entgeltabrechnung
• Betriebliche Kalkulation
• Betriebliche Auswertung

4. Einkauf und Logistik

• Bedarfsermittlung
• Operativer Einkaufsprozess
• Strategischer Einkaufsprozess
• Lagerwirtschaft

5. Marketing und Vertrieb

• Marketingaktivitäten
• Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen
• Kundenbindung und Kundenbetreuung

6. Personalwirtschaft

• Personalsachbearbeitung
• Personalbeschaffung und -entwicklung

7. Assistenz und Sekretariat

• Sekretariatsführung
• Terminkoordination und Korrespondenzbearbeitung
• Organisation von Reisen und Veranstaltungen

8. Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsmanagement

• Öffentlichkeitsarbeit
• Veranstaltungsmanagement

• Kompetenz: berufstypische Aufgabenstellungen erfassen, Probleme und Vorgehensweisen erörtern, sowie Lösungswege entwickeln, begründen und reflektieren, kunden- und serviceorientiert handeln, betriebspraktische Aufgaben unter Berücksichtigung wirtschaftlicher, ökologischer und rechtlicher Zusammenhänge planen, durchführen und auswerten, Kommunikations- und Kooperationsbedingungen berücksichtigen

Tipps:

1. direkt nach der schriflichen Prüfung mit dem Lernen beginnen
2. für beide Wahlqualifikationen gleich viel lernen
3. Bei den Report-Variante muss das Thema in der Praxis, im Ausbildungsbetrieb durchgeführt worden sein! Die Prüfer/-innen merken das!
4. Sucht alles zu den Themen zusammen, organisiert den Lernstoff und lernt praxisnah.
5. Denkt immer an die Planung, die Durchführung mit rechtlichen Rahmenbedingungen und die Kontrolle!